Etický kodex

Jako nezávislý pojišťovací zprostředkovatel jste povinen vybrat a navrhnout zákazníkovi jen takové pojištění, jež nejlépe odpovídá potřebě jeho pojistné ochrany.

Respektujte pravidla na pojistném trhu, hospodářské soutěže a obchodních zvyklosti, vyvarujte se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech a všeho, co by mohlo porušit důvěru zákazníků a vyvolat zkreslený dojem o našich službách.

Veškerou reklamní činnost veďte pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy.

Svým jednáním jste povinen přispívat na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu.

• dodržujte zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění
• poskytujte úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách a pojistných produktech
• neakceptujte požadavky zákazníka na sjednání pojištění s nečestnými úmysly
• v závislosti na obsahu smlouvy se zákazníkem jste odpovědný za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost při uplatňování práv z pojištění
• pojištění nabízejte výhradně v rozsahu předloženým pojistitelem
• za účelem získání zákazníka nepoužívejte nekalé a neetické praktiky vůči konkurenci

• vyhněte se jakýmkoli aktivitám nebo vztahům, jež by mohly být ve střetu zájmů při plnění úkolů pro společnost O&V nebo by mohly budit zdání takového konfliktu
• nepoužívejte zdroje a prostředky společnosti O&V pro Vaše aktivity, které provádíte mimo rámec své pracovní náplně
• nediskreditujte jméno nebo pověst společnosti O&V
• pokud se Vás týká možný střet zájmů, ohlaste to písemně Vašemu přímému nadřízenému ve společnosti O&V

• dodržujte účetní postupy a pravidla výkaznictví, finančního řízení a kontroly
• chronologicky veďte, udržujte a aktualizujte evidenci pracovních činností pro společnost O&V a zacházejte s ní jako s důvěrnou
• dodržujte obchodní tajemství a důvěrnost informací společnosti O&V
• neuvádějte informace společnosti O&V mimo rámec této společnosti, pokud k tomu nemáte výslovný souhlas vedení společnosti O&V

• chraňte duševní vlastnictví společnosti O&V i třetích stran
• s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro plnění Vašich pracovních povinností, nezveřejňujte či neuvolňujte interní nebo důvěrné informace anebo údaje společnosti O&V nebo jiných subjektů, které společnost O&V považuje za důvěrné
• po ukončení spolupráce se společností O&V bez zbytečného odkladu odevzdejte vše, co je majetkem společnosti O&V, včetně podkladů, které mají důvěrný nebo interní charakter
• pokud si nejste jistí, co se považuje za interní nebo důvěrné informace a podklady, obraťte se na Vašeho přímého nadřízeného ve společnosti O&V

• uplatňujte zásadu rovnoprávného a nestranného jednání se všemi jednotlivci bez ohledu na jejich rasu, barvu pleti, náboženské vyznání, národnost, pohlaví, věk, zdravotní postižení nebo jiný specifický rys chráněný zákonem
• udržujte pracovní prostředí, na kterém nedochází k jakémukoli obtěžování, včetně sexuálního obtěžování a šikany

• dodržujte všechny účinné právní předpisy vč. těch, které se týkají ochrany životního prostředí, zdraví a bezpečnosti práce, požární ochrany apod.
• vytvářejte a udržujte bezpečné pracovní prostředí
• provádějte prevenci pracovních úrazů

• dodržujte pravidla chodu jednotlivých nemovitostí společnosti O&V, zejména pro příchod a odchod
• zabraňte přístupu do nemovitostí společnosti O&V neoprávněným osobám
• chraňte majetek a zařízení společnosti O&V před krádežemi a zneužitím
• podporujte dodržování postupů k prevenci přestupků a trestných činů ohrožujících zaměstnance, zákazníky a obchodní partnery společnosti O&V vč. jejich zařízení a technologií

• nikdy nesdílejte s představiteli konkurence společnosti O&V jakékoli informace, které by mohly společnosti O&V způsobit jakoukoli újmu. Jedná se zejména o informace o cenách, nákladech, ziskových maržích apod.
• případnou komunikaci s konkurenty společnosti O&V udržujte pouze v takových mezích, pro které existuje legitimní obchodní důvod
• vyhýbejte se komunikaci nebo jednání, které by mohlo zakládat podezření z nekalých obchodních praktik, jednostranně nevýhodných smluv nebo dohod

• buďte spravedliví a jednejte ve všech vztazích s pojistiteli účelně a poctivě, vždy v rámci účinné právní úpravy
• nikdy nesmíte být závislí na kterémkoliv pojistiteli
• mějte aktuální přehled o stavu pojistného trhu, jednotlivých pojistitelích a jejich produktech
• při realizaci obchodu se chovejte nestranně a profesionálně, vyvaruje se zejména jakýchkoliv pomluv, či protežování některého z pojistitelů
• s pojistiteli udržujte dobré vztahy a dodržujte povinnosti stanovené smlouvou o spolupráci ve znění jejich dodatků

• informace o zákaznících používejte jen k oprávněným profesním účelům
• dostatečně zabezpečte Vaše informace o zákaznících
• nezískávejte, nezpracovávejte a neuchovávejte informace o Vašich zákaznících v rozporu s účinnými právními předpisy
• pokud přicházíte při plnění svých pracovních povinností do styku s osobními údaji třetích stran, jste povinni s osobními údaji nakládat v souladu s účinnou právní úpravou

• dodržujte nejvyšší možnou míru čestnosti při komunikaci s představiteli veřejnoprávních orgánů a institucí
• při jednání s veřejnoprávními orgány a institucemi se vždy vyhněte nepatřičnému chování a důsledně dodržujte právní předpisy a normy upravující podmínky poskytování produktů a služeb těmto subjektům

• nezveřejňujte a neuvolňujte (kromě případů, kdy je to nutné ke splnění Vašich pracovních povinností) interní nebo důvěrné informace nebo údaje společnosti O&V nebo jiných subjektů, jež je společnost O&V povinna chránit jako důvěrné
• informace, které vznikly při práci pro společnost O&V, jsou majetkem společnosti O&V
• po skončeních Vašich pracovních povinností neprodleně odevzdejte veškeré věci, které patří společnosti O&V, včetně materiálů, jež mají interní nebo důvěrnou povahu
• pokud si nejste jisti tím, co je považováno za interní nebo důvěrné, požádejte o objasnění Vašeho přímého nadřízeného